Expédition et délais
Toutes les commandes passées sur aracao.fr sont préparées à la main dans notre atelier de Gournay-en-Bray, en Normandie. Votre colis part sous 24 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Une commande passée le vendredi après-midi ou pendant le week-end est donc expédiée le lundi suivant.
Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour une livraison en dehors de cette zone, ou pour une commande professionnelle en volume, contactez-nous directement : nous étudierons votre demande au cas par cas.
Frais de port
| Montant de votre panier | Frais de livraison |
|---|---|
| Moins de 39 € | 4,99 € TTC |
| À partir de 39 € | Offerts |
Le montant des frais de port est calculé automatiquement dans votre panier : la livraison gratuite s’applique dès que le seuil de 39 € est atteint, sans code promotionnel à saisir.
Emballage et conservation
Le chocolat est un produit vivant et sensible à la chaleur. Nos colis sont préparés avec un calage protecteur afin que vos tablettes, pâtes à tartiner et sauces arrivent intactes. Par forte chaleur, nous adaptons nos envois et pouvons décaler une expédition de quelques jours pour préserver la qualité des produits : dans ce cas, nous vous prévenons systématiquement.
À réception, conservez vos produits dans un endroit sec, à l’abri de la lumière et des odeurs, entre 15 et 18 °C.
Suivi de commande
Vous recevez un e-mail de confirmation dès la validation de votre commande, puis un second message au moment de l’expédition. Le suivi de votre colis est également disponible depuis votre espace Mon compte.
Un colis en retard ou abîmé ?
Signalez-nous tout incident dans les meilleurs délais, en conservant si possible une photo du colis et de son contenu. Nous trouverons ensemble une solution.
- Téléphone : 02 32 89 37 74
- E-mail : contact@aracao.com
- Adresse : ARACAO — 38 A Avenue de la Garenne, 76220 Gournay-en-Bray